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管理承諾

（一）、對(duì)公司良好職業(yè)行為和服務(wù)質(zhì)量的承諾：
所有人員需始終不渝地貫徹認(rèn)定準(zhǔn)則的要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，確保本公司管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。
對(duì)客戶的物品、檢測(cè)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、專利等妥善管理，尊重客戶的所有權(quán)，不得用于自身技術(shù)開(kāi)發(fā)，不得隨意向外公布、泄露并為其保密。
所有人員不得參與有損判斷獨(dú)立性或誠(chéng)信度的活動(dòng)，不接受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。
公司對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，采樣與分析人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。
公司已制定《食品檢驗(yàn)責(zé)任追究制度》，規(guī)定了食品檢驗(yàn)人員的職責(zé)和責(zé)任，以及追究責(zé)任的相關(guān)措施及辦法。涉及到食品檢驗(yàn)的，主動(dòng)參與食品安全社會(huì)共治，建立綠色通道，配合政府相關(guān)部門(mén)優(yōu)先完成相應(yīng)的食品安全案件查辦、司法檢驗(yàn)、稽查檢驗(yàn)和應(yīng)急檢驗(yàn)等任務(wù)。
堅(jiān)持實(shí)事求是秉公辦事的原則，嚴(yán)格履行合同或協(xié)議，出具的檢測(cè)報(bào)告一律正規(guī)打印。
按物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，堅(jiān)持收費(fèi)公開(kāi)、透明、合理。做到收費(fèi)準(zhǔn)確，不超范圍，不超標(biāo)準(zhǔn)，不重復(fù)收費(fèi)。杜絕與檢測(cè)無(wú)關(guān)的一切帳內(nèi)、帳外收費(fèi)和變相買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)。
在檢測(cè)工作中遵守合同，公司對(duì)出具的每一份檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé),承諾按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)因公司檢測(cè)質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。對(duì)服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)決不推卸責(zé)任。
奉公守法，秉公辦事，認(rèn)真接受客戶的監(jiān)督，對(duì)客戶的投訴積極調(diào)查、妥善處理并承諾在約定的時(shí)間內(nèi)作出合理的答復(fù)。
始終將客戶的利益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化作為本公司的服務(wù)宗旨。
實(shí)施措施：公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 公正性和保密性要求》并通過(guò)實(shí)施《保護(hù)客戶信息和所有權(quán)程序》、《公證性和誠(chéng)實(shí)性保證程序》以確保檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性、保密性和公正性。公司將物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)向客戶公示的方式以確保收費(fèi)的透明性；依據(jù)《服務(wù)客戶與投訴處理程序》積極處置客戶的反饋與投訴，并保證在接到檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定/認(rèn)可機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的客戶投訴，應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)向認(rèn)可機(jī)構(gòu)反饋投訴處理結(jié)果。公司制定質(zhì)量目標(biāo)定期對(duì)發(fā)出檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)性進(jìn)行考核。

（二）、持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾：
公司嚴(yán)格按照認(rèn)可準(zhǔn)則要求建立、實(shí)施和保持管理體系。要求所有與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員要熟悉與工作職責(zé)有關(guān)的質(zhì)量文件，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度和程序、檢測(cè)方法、操作規(guī)程。并通過(guò)各種監(jiān)視測(cè)量活動(dòng)不斷改進(jìn)管理體系的有效性，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。?
實(shí)施措施：公司組織對(duì)管理體系文件要求組織培訓(xùn)，并通過(guò)日常監(jiān)督、內(nèi)部審核活動(dòng)檢查體系運(yùn)行的符合性，通過(guò)糾正預(yù)防措施、管理評(píng)審活動(dòng)不斷改進(jìn)管理體系的有效性。

（三）、為保持公司檢測(cè)能力的承諾：
公司將積極參加資質(zhì)監(jiān)管部門(mén)及CMA/CNAS組織的能力驗(yàn)證和檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)活動(dòng)，并與其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)保持良好的接觸和溝通，以不斷提高公司的檢測(cè)能力。
實(shí)施措施：技術(shù)負(fù)責(zé)人定期查詢CMA/CNAS及認(rèn)可的機(jī)構(gòu)開(kāi)展的能力驗(yàn)證計(jì)劃及測(cè)量審核項(xiàng)目，依據(jù)CNAS-RL02《能力驗(yàn)證規(guī)則》結(jié)合本公司的開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目組織能力驗(yàn)證/測(cè)量審核活動(dòng)。

（四）、對(duì)認(rèn)定/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾：
公司嚴(yán)格履行檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，不從事任何有損檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的活動(dòng)，嚴(yán)格按認(rèn)可機(jī)構(gòu)的要求使用認(rèn)可標(biāo)志，認(rèn)真接受資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)安排的監(jiān)督審核活動(dòng)并及時(shí)按規(guī)定繳納相應(yīng)的認(rèn)可費(fèi)用。對(duì)管理體系的相應(yīng)變更及時(shí)書(shū)面通知認(rèn)定/認(rèn)可機(jī)構(gòu)，被資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)要求整改期間不得擅自對(duì)社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果。
實(shí)施措施：公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 標(biāo)志及其使用要求》、《驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)及其使用要求》組織全員培訓(xùn)，使人員明確認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的權(quán)利與義務(wù)及認(rèn)可標(biāo)識(shí)的使用規(guī)定要求。并依據(jù)要求對(duì)實(shí)驗(yàn)室的任何重大變更應(yīng)在20日內(nèi)以書(shū)面形式通知資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)。

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以上各項(xiàng)承諾，接受客戶及各方面的檢查和監(jiān)督。

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蘇州市百信環(huán)境檢測(cè)工程技術(shù)有限公司
總經(jīng)理：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
日期： 2019年5月1日 ??

公正性和保密性聲明

為保證公司檢測(cè)工作的公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特作聲明如下：
1、公司作為獨(dú)立地位的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，將站在公正立場(chǎng)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)檢測(cè)，不受任何對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自公司內(nèi)部或外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。避免卷入任何可能會(huì)降低技術(shù)能力、公正性、判斷或運(yùn)作誠(chéng)實(shí)性的活動(dòng)。
2、堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)、獨(dú)立判斷，保持和發(fā)展公司的檢測(cè)能力；
3、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、對(duì)所有客戶一視同仁的檢測(cè)服務(wù)原則；
4、不從事與客戶送檢產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)咨詢等活動(dòng)。不接受有違檢測(cè)公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突；
5、維護(hù)客戶的權(quán)利，保護(hù)客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯，為客戶保守秘密，不得參與受檢產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和技術(shù)開(kāi)發(fā)，未經(jīng)客戶同意，不得透露客戶的技術(shù)資料、樣品及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果；
6、不阻攔客戶與檢測(cè)有關(guān)的投訴，并承諾在約定的時(shí)間內(nèi)作出合理的答復(fù)；
7、承諾對(duì)客戶應(yīng)履行的法律義務(wù)和承擔(dān)的民事責(zé)任。
以上各項(xiàng)承諾，接受客戶及社會(huì)各方面的檢查和監(jiān)督。

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蘇州市百信環(huán)境檢測(cè)工程技術(shù)有限公司?

總經(jīng)理：? ? ? ? ? ? ? ? ??

科學(xué)

SCIENCE

科學(xué)的工作態(tài)度，先進(jìn)的技術(shù)手段，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，檢測(cè)報(bào)告無(wú)結(jié)論性差錯(cuò)。

公正

FAIR

檢測(cè)活動(dòng)不受任何方面的不良影響，確保站在第三方立場(chǎng)上客觀公正的為客戶出具結(jié)果報(bào)告。

準(zhǔn)確

ACCURACY

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)結(jié)論判定公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

及時(shí)

TIMELY

在保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，及時(shí)出具結(jié)果報(bào)告，以滿足客戶的需求。

持續(xù)改進(jìn)

CONTINUOUS IMPROVEMENT

按照認(rèn)定準(zhǔn)則的要求不斷完善，持續(xù)有效地改進(jìn)管理體系。